Regulamin zakupów

DANE FIRMY

Forus s.c.
Ul. Żółkiewskiego 15
33-300 Nowy Sącz
Numer konta bankowego:
31 1140 2004 0000 3702 7153 0495
NIP: 7343414348
Regon: 121108896
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzony przez
Prezydenta Miasta Nowego Sącza pod numerami: 25214/10, 25213/10

I. OGÓŁEM
1. Regulamin określa warunki i zakres sprzedaży kosmetyków selektywnych przez perfumerię perfume4you.pl w ramach sklepu internetowego, który znajduje się pod adresem URL: http://perfume4you.pl

2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu lub telefonu, w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy podmiotem składającym zamówienie, zwanym dalej Kupującym, a perfumerią internetową www.perfume4you.pl.

3. Kupującym może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.

4. Kupujący najpóźniej w chwili złożenia zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i do jego zaakceptowania.

5. Posiadamy na stanie 90% oferowanych perfum, mimo to może zaistnieć sytuacja, że dane perfumy nie jest dostępny. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem drogą mailową, bądź telefonicznie aby poinformować o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

6. Zdjęcia mają charakter poglądowy. Kolory perfum mogą nieznacznie różnić się od tych w rzeczywistości – zależą one na przykład od ustawień monitora (nasycenie kolorów i inne ustawienia. Rzeczywiste perfumy mogą również nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciu (zależy to od kraju pochodzenia i producenta perfum, który aktualnie znajduje się w magazynie).

7. Jeśli wybiorą Państwo nieodpowiednie perfumy, można je zwrócić do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być nienaruszony, nieużywany, oryginalnie zapakowany (włącznie z nienaruszonym opakowaniem foliowym, jeśli takie posiada). Pieniądze zwrócimy przelewem bankowym. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

8. Każdy nasz Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e – mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep perfume4you.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

II O ZAKUPACH

1. Wszystkie perfumy przedstawione na stronie internetowej sklepu, stanowią zaproszenie do składania ofert kupna, zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

2. Kupujący składając zmówienie, przedstawia ofertę zawarcia umowy sprzedaży określonego produktu.

3. Kupujący może składać zamówienia przez 24h na dobę, za pośrednictwem strony internetowej http://perfume4you.pl. Prawidłowe wypełnienie formularza rejestracji jest podstawowym warunkiem realizacji zamówienia. Kupujący może także złożyć zamówienie przez telefon, od poniedziałku do piątku, w godzinach otwarcia biura od 9.00 do 18.00 na telefon +48 18 442 20 80

4. W chwili potwierdzenia złożenia zamówienia przez Kupującego, przesyłamy potwierdzenie przyjęcia zamówienia perfum, wraz z numerem Zamówienia. Numer Zamówienia pozwala Kupującemu na sprawdzanie stanu realizacji zamówienia. W przypadku zamówienia złożonego przez telefon potwierdzenie następuje także mailowo.

5. W przypadku wyboru sposobu płatności przy odbiorze, zamówienie będzie realizowane w terminie do 14 dni roboczych, licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie będzie realizowane w terminie do 14 dni roboczych, od dnia zaksięgowania płatności na naszym koncie firmowym. W obu przypadkach zamówienia będą realizowane, o ile w chwili składania zamówienia perfumy są dostępne w naszym magazynie.

6. Jeżeli perfumy są niedostępne, powiadomi o tym Państwa niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni, od dnia potwierdzenia zawarcia umowy i zwrócimy całą otrzymaną od Kupującego sumę pieniężną.

7. W przypadku, gdy otrzymamy informację, że możliwa jest jedynie częściowa realizacja zamówienia, zawiadomi o tym i za Państwa zgodą dokonamy, częściowej realizacji zamówienia.

8. Jeżeli dojdzie do częściowej realizacji zamówienia z powodu braku perfum, pokrywają Państwo koszty pierwszej przesyłki. Koszty przesyłek pozostałych części, pierwotnego zamówienia, pokrywamy osobiście.

9. W przypadku, gdy Kupujący odmówi podania danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia, nie dojdzie do przyjęcia zamówienia.

10. Ceny perfum zostały ustalone w polskich złotych, z uwzględnieniem podatku VAT.
11. Ceną wiążącą jest cena perfum podana na stronie internetowej http://perfume4you.pl, w chwili składania zamówienia przez Państwa.

12. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen oferowanych perfum, w ramach bieżących wyprzedaży i innych akcji promocyjnych. To uprawnienie nie odnosi się do zamówień, złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany ceny perfum.

13. Wszystkie perfumy prezentowane są oryginalne. Brak foli nie świadczy o braku oryginalności, w przypadku gdy taka praktyka stosowana jest przez producenta.

III. FORMY PŁATNOŚCI I DOSTAWY

1. Zapłaty za perfumy, które mają być dostarczone do Kupującego na terenie Polski można dokonać:
a) przelewem bankowym,
b) płatność za pobraniem,
c) płatność za pośrednictwem platformy mTransfer, wówczas realizacja zmówienia nastąpi po dniu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedającego.

2. Dostawa zamówionych perfum następuje według sposobu wskazanego przez Kupującego:
a) przesyłka kurierska,
b) Poczta Polska
c) odbiór osobisty

3. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT na wyraźne życzenie Kupującego.

4. Sklep rezerwuje sobie 14 dni roboczych na realizację zamówienia

A. KURIER GLS
13zł – przedpłata, przelew na konto bankowe;
16zł – za pobraniem

• Firma GLS świadczy usługę śledzenia przesyłki – aby sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się przesyłka należy na stronie www.gls-poland.com w pole monitoring
• Przesyłka zostanie przez nas wysłana w przeciągu 24 godzin od zanotowania wpłaty na konto
• Przesyłka powinna zostać doręczona w terminie 2-3 dni robocze od nadania paczki przez firmę
• Tuż po przygotowaniu paczki do wysłania, poinformujemy e-mailowo o jej numerze oraz przewidywanym terminie doręczenia
• W przypadku, gdy kurier nie zastanie nikogo pod adresem doręczenia przesyłki, podejmie dwie ponowne próby doręczenia paczki .
• Zamówienie przesłane kurierem można opłacić gotówką przy odbiorze (sposób płatności “za pobraniem”) lub przed jej wysłaniem – przelewem bankowym albo kartą
• Prosimy dokładnie obejrzeć przesyłkę przed jej odebraniem od kuriera – jeśli nosi ona ślady mechanicznego uszkodzenia, wówczas trzeba otworzyć paczkę przy kurierze. Jeśli zawartość jest uszkodzona – należy spisać protokół szkody, który będzie później podstawą do reklamacji usługi doręczenia. Bez protokołu reklamacja nie zostanie uznana. Nie odpowiadamy za skutki odebrania od kuriera uszkodzonej przesyłki.

B. POCZTA POLSKA
15 zł – paczka priorytetowa, przedpłata, przelew na konto bankowe;

Zamówione perfumy doręczone są za pośrednictwem Poczty Polskiej

• Przesyłka zostanie przez nas wysłana w przeciągu 24 godzin od zanotowania wpłaty na konto
• Przesyłka powinna zostać doręczona w terminie 2-3 dni robocze od daty wysłania – za każdym razem będziemy informować Państwa o zmianie stanu zamówienia
• Przesyłka powinna zostać doręczona w terminie 2-3 dni robocze od daty wysłania
• W przypadku, gdy listonosz nie zastanie nikogo pod adresem doręczenia przesyłki, pozostawi w skrzynce awizo, a przesyłka zostanie złożona w urzędzie pocztowym, pod który podlega adres doręczenia. Można ją tam odebrać – przesyłka będzie oczekiwać przez 14 dni.
• Prosimy dokładnie obejrzeć przesyłkę przed jej odebraniem od listonosza – jeśli nosi ona ślady mechanicznego uszkodzenia trzeba otworzyć paczkę przy pracowniku poczty, jeśli zawartość jest uszkodzona – należy spisać protokół szkody, który będzie później podstawą do reklamacji usługi doręczenia. Bez protokołu reklamacja nie zostanie uznana. Nie odpowiadamy za skutki odebrania od listonosza lub pracownika poczty uszkodzonej przesyłki.
• Znając specyfikę pracy Poczty Polskiej radzimy:W przypadku, jeżeli nie otrzymają Państwo awiza do 3 dni, od informacji o nadaniu paczki, proszę udać się do Urzędu Pocztowego w celu osobistego odbioru paczki.

C. ODBIÓR OSOBISTY

• Adres:

• W przypadku osobistego odbioru w Sklepie możliwa jest zapłata gotówką.

• Kupujący zobowiązany jest odebrać zamówione przez siebie perfumy w terminie 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego. Po upływie powyższego terminu zamówienie zostaje anulowane.

4. Istnieje możliwość wystawienia faktury VAT na wyraźne życzenie Kupującego.

IV REKLAMACJE I ZWROTY

1. Wszystkie perfumy sprzedawane w perfume4you.pl są oryginalne. Pomimo bardzo małej ilości reklamacji, pragniemy poinformować, że w naszym internetowym sklepie, mają Państwo taką samą gwarancję, jak w klasycznym sklepie. W naszym interesie jest rozpatrzyć reklamację jak najszybciej.

2. Kupujący może odstąpić od umowy tylko wtedy, gdy produkt:
a) nie był używany; b) nie został pozbawiony fabrycznego opakowania – folii, jeżeli taką posiadał; c) nie został w inny sposób zniszczony.

3. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 10 dni, od dnia otrzymania perfum, bez podania przyczyny. W przypadku skorzystania z tego uprawnienia, Kupujący zobowiązany jest do złożenia pisemnego oświadczenia, o odstąpieniu od umowy i wraz z nim przesłania dostarczonych perfum, na adres Sklepu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Jeśli towar zostanie zwrócony zgodnie z Regulaminem, zwrócimy uiszczoną cenę jego nabycia, w ciągu 14 dni roboczych, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, według sposobu wskazanego przez Kupującego w oświadczeniu. W wypadku zwrotu perfum, koszty dostawy uiszczone przez Kupującego nie będą zwracane.

5. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z perfum w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

6. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej, na adres sklepu, w terminie nie późniejszym niż 10 dni od daty otrzymania perfum. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki do siedziby sklepu.

7. Nieznaczne różnice kolorystyczne między prezentacją internetową a wyglądem oryginału, jakie mogą wystąpić, wynikają z powodów technicznych i nie mogą być przedmiotem reklamacji.

8. W przypadku uzasadnionej reklamacji, zobowiązujemy się do wymiany perfum na pełnowartościowe lub do zwrócenia ceny nabycia, reklamowanych perfum, wedle sposobu wskazanego w zgłoszeniu reklamacyjnym. Pokryjemy także koszty dostawy reklamowanych perfum. Zgłoszenie reklamacji – formularz.

9. W przypadku nieuzasadnionych reklamacji towar jest odsyłany do Kupującego na jego koszt.

10. Uszkodzenie przesyłki w trakcie transportu będzie uwzględniane tylko na podstawie zgłoszenia dokonanego u pracownika firmy kurierskiej LUB Poczty Polskiej w momencie dostarczenia przesyłki. Perfumy należy odesłać na adres sklepu, z otrzymanym dokumentem sprzedaży i uzasadnieniem reklamacji.

11. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem. Odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy odesłać na adres sklepu.

12. Adres na jaki mają być odsyłane reklamowane perfumy:

Forus s.c.
Ul. Żółkiewskiego 15
33-300
Nowy Sącz

V POLITYKA OCHRONY PRYWATNOŚCI

1. Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. “O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania, o zaprzestanie wykorzystywania ich, do celów związanych z realizacją zamówienia.
2. Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwia dokonanie zakupów. Dokonując zakupu wyraża zgodę na wykorzystywanie jego danych osobowych w celu i w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia.
3. Gromadzimy dane osobowe Kupującego związane z realizacją złożonego zamówienia i o charakterze technicznym tj. adres IP, godzina dostępu, strona z której Kupujący połączył się ze stroną internetową itp.
4. Przetwarzamy dane osobowe Kupującego w celu realizacji złożonego zamówienia, a za dodatkową zgodą Kupującego, także w celu przekazywania informacji o nowych perfumach, akcjach promocyjnych lub dla celów badania satysfakcji Kupującego.
5. Zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania danych osobowych Kupującego, w celach obrony jego uzasadnionych prawnie interesów.
6. Zobowiązujemy się do podejmowania stosownych środków bezpieczeństwa, w zakresie informacji technicznych i organizacyjnych tak, aby zapobiec udostępnianiu danych osobowych Kupującego, podmiotom nieuprawnionym.
7. Klient dokonując u nas zakupów wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e – mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Ceneo SA swoich danych osobowych, w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”